Livraison 

Chez Fournel Bicycles, nous n'offrons pas la livraison gratuite puisque nous préférons vous offrir les meilleurs prix possibles, peu importe votre achat! Vous n'avez donc aucun pression à acheter des articles que vous n'avez pas besoin pour obtenir votre livraison gratuite, et bénéficiez tout de même des meilleurs prix!

Délais de livraison et de traitement des commandes

La cueillette des commandes par les services de livraison est faite du lundi au vendredi. Ainsi, une commande passée entre le vendredi soir et le dimanche ne sera pas envoyée avant le lundi, soit le prochain jour ouvrable. De plus, le traitement de la commande dépendra des heures d'ouvertures de la boutique physique. 

* En période de pointe, le traitement peut s'allonger en raison du au volume accru de commandes.
** Lors des journées fériées, les transporteurs comme Postes Canada sont généralement fermés, ce qui peut causer un délai supplémentaire. 

Cueillette en magasin: un moyen simple et efficace !

Plutôt que de faire livrer votre commande, vous pouvez aussi choisir de passer la prendre à notre boutique. Il suffit de bien l'indiquer lors du processus de paiement. Vos items seront alors gardés à la boutique.

Veuillez prendre notre que par mesure de sécurité, Fournel Bicycles exige une copie de votre facture, de votre carte de crédit, ainsi que de 2 pièces d’identités avec photos lorsque vous viendrez chercher votre commande. Nous vous ferons également signer un document attestant que vous avez récupéré votre commande en magasin.

État du produit pour un retour valide

Pour que Fournel Bicycles accepte votre retour, le produit se doit d’être encore à l’état neuf, avec son emballage original complet, ainsi que ses étiquettes de vente. Nous devons être en mesure de vendre ce produit à un autre client. Comme il s’agit de vêtements de sport, si vous décidez de les retourner, ils se doivent d’être propres, sans odeurs ni poils d’animaux.

Pour des raisons d’hygiène évidentes, nous nous réservons le droit de refuser de rembourser les cuissards, cuissards à bretelles, chaussettes, sous-vêtements et maillots. Ces articles doivent être à l’état neuf, avec toutes les étiquettes et l’emballage encore intactes et n’avoir jamais été portés ni lavés.

Lorsque nous ne pouvons accepter le retour d’un certain item, il vous sera réexpédié à vos frais. Si vous doutez de la condition d’un article et désirez vous en assurer avant de nous l’envoyer, n’hésitez pas à nous contacter, c'est avec plaisir que nous vous répondrons.

Achat en ligne: seulement des remboursements, aucun échange

Dans le cadre des achats en ligne, Fournel Bicycles fonctionne par remboursement seulement et non par échange. 

Le client est responsable du retour.

Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour ne sont pas couverts par Fournel Bicycles. Il en va de même des frais de réexpédition dans le cas où l’article que vous nous avez retourné n’est plus en état de vente. L’item vous sera retourné et les frais de transport seront à votre charge.

Veuillez prendre note que Fournel Bicycles n’est pas responsable du fait que la grandeur, la couleur ou le style particulier d’un item ne vous convienne pas. N’oubliez pas que la luminosité peut varier d’un écran à l’autre, ce qui peut affecter la couleur perçue d’un item.

Retour en boutique ou par la poste

Il est toujours possible de retourner votre commande en magasin en ayant en main une preuve d’achat valide. Vous pouvez aussi retourner vos achats par la poste, moyennant des frais de livraison.

Délais de traitement des retours

Les retours sont traités du lundi au vendredi. Durant la période normale, le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Lors de la période de pointe, le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables suivant la réception de votre produit. 

Produits achetés en solde ou dans le cadre d’une promotion

Les produits achetés en solde peuvent être remboursés, à moins d’une indication contraire qui pourrait être spécifique à une promotion particulière. Dans ce cas, ce sont les règles de la promotion qui s’appliquent.

Achat de vélos en ligne

Fournel Bicycles se conforme aux règlements de ses fournisseurs qui interdit la livraison de vélos de certains fournisseurs en ligne pour une raison de sécurité. Vous pouvez toutefois acheter votre vélo en ligne et le récupérer à la boutique. 

Si le vélo est disponible pour l'achat en ligne, celui-ci arrivera démonté dans une boîte. Fournel Bicycles n'est pas responsable de la qualité du montage et de la sécurité du cycliste dans ce cas-ci.